自4月底集团发布存量住房以旧换新公告以来，受到社会广泛关注，市民登记报名、意向认筹认购积极踊跃。本次存量住房以旧换新试点活动，是集团为支持群众住房改善需求，促进当前市场存量住房交易，激活房地产市场活力的新思路、新探索，是集团以实际行动助力房地产市场平稳健康发展的有力举措。目前，社会反响积极正面，有效提振了市场信心。

试点活动首月以来，集团在市委、市政府的坚强领导下，在上级部门的大力支持下，集团干部职工奋发努力，试点活动咨询、评估、交易等各项工作有序推进，并于5月21日成功举办以旧换新试点活动首批代表签约仪式，获得央视、新华社等央媒关注报道。截至5月29日，市民以旧换新报名踊跃热烈，有效报名近4000组，各案场来访客户大幅增加，近千组客户表示了明确的参与意向。以旧换新已逐步成为市民实现改善性居住的重要路径之一。

担当有作为，坚守岗位不松懈

单日回访160多个电话，接待20余组咨询客户···以旧换新活动开始后，小孙响应公司号召，取消了本来的出游计划，成为坚守在置新公司咨询点的首批工作人员。“五一假期是以旧换新活动的第一周，每天从9点到晚上7点持续不断有咨询电话，忙得喝不上水是常态。”说起五一假期的忙碌，小孙认为这是岗位的责任，也是身为安居一份子的担当。

和小孙一样的，还有百余名安居人以坚守诠释担当，用奋斗践行承诺。以旧换新活动开展首月以来，我们坚守各自的工作岗位，假日不停工，紧盯各项重点工作，用实际行动践行责任担当。我们成立工作专班，每日统筹调度，研究重难点问题，层层落实责任，扎扎实实做好各环节工作；我们值班值守接听咨询电话，耐心细致一对一解答市民疑问；我们精心组织商品房案场接待，高效有序开展线下评估；我们先行先试，善作善成，已顺利完成了首批成交客户签约，实现全流程闭环，加班加点推进后续工作。

便民有温度，为民服务不停歇

“公告发布之后，我们项目案场接待就没有停过。”颐和四季府的置业顾问小李对以旧换新的效果感受颇深。“很多来四季府买房的都是地缘客，他们很认同这个板块，以前苦于没法出手自己的老房子，这次以旧换新提供了一个很好的选择。”他们不断向小李咨询活动细则、新房品质、装修情况、周边配套情况等内容，小李用自身的专业为市民做好换房服务。

集团本次共有14个项目纳入以旧换新选房库中，河西板块颐和天晟府、颐和铂樾府，燕子矶板块颐和四季府，江北核心区板块颐和铂岸江璟，溧水颐养中心等项目是新房来访咨询量较大的项目。颐和铂樾府项目工程建设负责人表示，“我们是南京智能建造试点项目，是高品质的科技住宅，采用了风冷热泵系统调节、全屋置换新风系统、全屋湿度监控系统，为业主打造恒温、恒湿、恒氧的舒居环境。设计上也很创新，约5.9米的客厅让建面约115㎡的小户型也能享受“横厅”的体验，居住舒适感肯定要比市场上很多旧房要好得多。”

我们想民之所想，急民之所需。以旧换新公告发布后，吸引了广大市民的关注，市场反响积极热烈。我们秉持着“主动向前”的理念，为民服务、主动作为。市民有问题，我们设置了线下咨询点和热线电话，一对一答疑解惑；市民有意向，我们安排车辆，接送意向置换的市民看房，全力提升服务质效；我们服务于心，便民于行，我们持续在行动，切实为市民争取到惠民利民的好政策。市民有顾虑，我们积极对接相关部门，主动沟通汇报工作，将学区、贷款等市民等重点关注的问题给予及时回应解答，官微发布“十问十答”解决市民疑虑问题，用心用情落实美好安居需求。

管理有章法，规范管理不止步

以旧换新各项环节中，验房评估工作备受关注。小王身为验房评估组的一员，主要辅助专业评估机构的工作开展。小王此前是颐居公司的运营部门人员，自开启评估环节以来，每天都是“连轴转”模式，组织评估单位、约定换购市民上门时间、现场评估细节确认等工作，都需要每一个像小王一样的工作人员，逐一过细做好，最多一天小王要组织10多户换购房源查验。谈到期间的工作体会，他表示，“市民们渴望置换的心情也感染了我，作为安居从事以旧换新一线工作的人员，我感到身上的责任，我会严格按照集团制定的制度规范操作，也让换购人感受到我们的专业，更加放心参加换购”。

正如小王所说，对于备受关注的评估环节，我们制定了评估管理办法，每批次通过随机摇号的方式确认三家评估机构，并邀请客户代表及公证处共同鉴证，确保评估工作的公正性。不仅是评估，以旧换新全流程中，我们制定了全流程规范管理手册，全面梳理了活动全流程各环节、各风险点、规范管理点，针对性制定了工作措施。我们始终坚守国企的责任和使命，高度重视合规管理，不断把好流程关，确保公平公正，以规范管理保障企业高质量发展。

不仅如此，对收旧房源的运营，我们也提前谋划，计划将收购旧房用作市场化租赁住房，重点解决好新市民和青年人的住房问题，更好满足全市多层次的居住需求，让每种需求在我们这里都能找到“安居”方案。

下一步，我们将根据以旧换新试点活动开展情况，持续对“各项流程开展复盘和总结，进一步优化工作举措，改进工作流程，提升服务标准，自觉接受市民、媒体、上级部门的监督，为市民提供更公正、更方便、更快捷、更舒心的换房服务体验。